Política de Envíos

1. Cobertura

• Lima Metropolitana y Callao: entrega a domicilio en todos los distritos.
• Provincias: por el momento no realizamos envíos a provincias desde el sitio web. Si necesitas un envío fuera de Lima, escríbenos a ventas@arkoprint.com y lo cotizamos caso por caso.
• Recojo en tienda: sin costo, en Jr. Olmedo 560, Breña, Lima, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

ARKO PRINT no realiza envíos internacionales.

2. Cómo se calcula el tiempo total de entrega

El tiempo total se compone de dos etapas independientes:

• Producción: preprensa, impresión, acabado y control de calidad. Se cuenta desde la aprobación del arte y la confirmación del pago.
• Despacho: traslado del pedido hasta la dirección indicada. Se cuenta desde que el pedido sale de producción.

Ambos plazos se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, sin considerar sábados, domingos ni feriados.

3. Plazos estimados

• Tarjetas de presentación: 3 días hábiles de producción · 3 días hábiles en Lima · sujeto a cotización a provincias.
• Flyers A5: 3 días hábiles de producción · 3 días hábiles en Lima · sujeto a cotización a provincias.
• Hojas membretadas A4: 3 días hábiles de producción · 3 días hábiles en Lima · sujeto a cotización a provincias.

ARKO PRINT no atiende sábados, domingos ni feriados. Los pedidos aprobados fuera del horario de atención ingresan a producción el siguiente día hábil. Estos plazos son estimados; ARKO PRINT informará al Cliente si un pedido requiere más tiempo.

4. Costos de envío

• Lima Metropolitana y Callao: S/ 12.00, tarifa plana a cualquier distrito, IGV incluido.
• Provincias: sujeto a cotización previa.
• [PENDIENTE: definir si habrá un monto mínimo de compra para envío gratuito.]
• Recojo en tienda: sin costo.

El costo exacto se muestra siempre antes de confirmar el pago.

5. Datos de entrega

Es responsabilidad del Cliente registrar correctamente la dirección, el distrito, las referencias y un número de contacto operativo. Si la entrega falla por datos incorrectos o incompletos, el nuevo despacho generará un costo adicional a cargo del Cliente.

6. Intentos de entrega

• Se realizan hasta 2 intentos de entrega en la dirección registrada.
• Si no hay quién reciba, el repartidor dejará constancia y coordinará una nueva fecha por teléfono o WhatsApp.
• Agotados los intentos, el pedido permanecerá en nuestro local de Jr. Olmedo 560, Breña, a disposición del Cliente para su recojo. Coordinaremos contigo por teléfono o WhatsApp.

7. Seguimiento del pedido

El Cliente recibe notificaciones por correo electrónico en cada cambio de estado: pedido confirmado, en producción, despachado y entregado. Cuando el envío se realiza por courier, se incluye el código de seguimiento correspondiente. El estado del pedido también puede consultarse desde la sección Mi cuenta del Sitio.

8. Recepción y verificación

Al momento de recibir el pedido, el Cliente debe verificar que el empaque se encuentre en buen estado y que el contenido corresponda a lo solicitado.

Si el empaque presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con el repartidor y tomar fotografías antes de abrirlo. Esta evidencia es necesaria para cualquier reclamo por daño en transporte.

9. Retrasos y fuerza mayor

ARKO PRINT no asume responsabilidad por retrasos originados en circunstancias fuera de su control razonable, tales como paros, bloqueos de vías, desastres naturales, restricciones de autoridad o incidencias imputables al operador logístico. En estos casos se informará al Cliente y se coordinará una nueva fecha de entrega.

10. Contacto

Para consultas sobre el estado de un envío: ventas@arkoprint.com · (+51 1) 653 7024 · WhatsApp 963 732 712. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Última actualización: 14 de agosto de 2026.