Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ARKO PRINT SOLUTIONS E.I.R.L., con RUC 20610448799 y domicilio en Jr. Olmedo 560, Breña, Lima, Perú, es el titular de los bancos de datos personales generados a través del sitio arkoprint.com y responsable de su tratamiento.

Canal para asuntos de privacidad: ventas@arkoprint.com. Las solicitudes se atienden a través de ventas@arkoprint.com, canal designado por ARKO PRINT SOLUTIONS E.I.R.L. para asuntos de protección de datos.

2. Marco normativo

• Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Reglamento de la Ley N.º 29733, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025.
• Directivas y lineamientos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3. Bancos de datos personales

Los datos recogidos a través del Sitio se almacenan en el banco de datos denominado «Clientes y usuarios web». Su inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite; una vez obtenida, el número de registro se publicará en esta misma política.

4. Datos que recopilamos

• Identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento (DNI, RUC, CE).
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Facturación: razón social, RUC y dirección fiscal, si solicita factura.
• Envío: dirección, distrito, provincia, departamento y referencias.
• Transaccional: historial de pedidos, montos y medio de pago, sin el número completo de la tarjeta.
• Contenido: archivos de arte y diseños creados en el editor en línea.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies.

ARKO PRINT no recopila deliberadamente datos sensibles en el sentido de la Ley N.º 29733. Si el Cliente incorpora datos de esa naturaleza dentro del contenido de su arte, lo hace bajo su propia responsabilidad y consentimiento.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades necesarias para la relación contractual

• Gestionar el registro y la cuenta del Usuario.
• Procesar, producir, facturar y entregar los pedidos.
• Emitir comprobantes de pago electrónicos conforme a la normativa de SUNAT.
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmación de pedido, cambios de estado, incidencias y soporte.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5.2 Finalidades adicionales sujetas a consentimiento

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y newsletter.
• Elaboración de perfiles de compra para personalizar ofertas.
• Difusión de trabajos realizados en portafolio y redes sociales, cuando el Cliente lo autorice expresamente.

El consentimiento para estas finalidades adicionales es libre, previo, expreso e informado, y puede revocarse en cualquier momento sin que ello afecte la ejecución del contrato.

6. Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 12 meses después de su cierre.
• Datos transaccionales y comprobantes: por el plazo que exige la normativa tributaria peruana.
• Archivos de arte del Cliente: 12 meses desde la entrega del pedido, para permitir reimpresiones; transcurrido ese plazo se eliminan.
• Datos para fines comerciales: hasta que el titular revoque su consentimiento.

7. Encargados de tratamiento y terceros

Para prestar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato:

• Alojamiento web: GoDaddy (servidores en Estados Unidos).
• Pasarela de pago: Izipay (en proceso de habilitación).
• Facturación electrónica: emisión manual por parte de ARKO PRINT.
• Logística: coordinación directa; los envíos a provincias se cotizan caso por caso.
• Analítica web: Google Analytics 4.
• Marketing: herramientas de envío de correo electrónico.

ARKO PRINT no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.

8. Flujo transfronterizo de datos

Algunos de los proveedores mencionados almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos, ARKO PRINT adopta las garantías exigidas por la normativa peruana para el flujo transfronterizo de datos personales. Al aceptar esta política, el titular queda informado de esta circunstancia.

9. Derechos del titular de los datos

Todo titular puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Información: conocer qué datos suyos se tratan, con qué finalidad y quiénes los reciben.
• Acceso: obtener copia de los datos personales que ARKO PRINT tiene sobre él.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o revoque su consentimiento.
• Oposición: oponerse a un tratamiento concreto por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia a otro responsable.
• Limitación: solicitar que el tratamiento se restrinja en los supuestos previstos por la norma.
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que le afecten significativamente.

9.1 Cómo ejercerlos

Enviando una solicitud a ventas@arkoprint.com o presentándola físicamente en Jr. Olmedo 560, Breña, Lima, adjuntando copia de su documento de identidad e indicando con claridad el derecho que desea ejercer. ARKO PRINT responderá dentro de los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley N.º 29733.

9.2 Reclamo ante la autoridad

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Medidas de seguridad

ARKO PRINT aplica medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras:

• Cifrado del tráfico del sitio mediante certificado SSL y forzado de HTTPS.
• Control de accesos por roles y credenciales individuales en el panel administrativo.
• Protección frente a intentos de acceso por fuerza bruta.
• Copias de seguridad automáticas periódicas del sitio y de la base de datos.
• Actualización regular del gestor de contenidos, del tema y de los plugins.

Ninguna medida garantiza seguridad absoluta; ARKO PRINT se compromete a mantener sus controles actualizados conforme al estado de la técnica.

11. Incidentes de seguridad

Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, ARKO PRINT notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo establecido por el Reglamento y, cuando corresponda, comunicará el hecho a los titulares afectados.

12. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. ARKO PRINT no recopila deliberadamente datos de menores. Si se detecta que se ha registrado un menor sin la autorización correspondiente, sus datos serán eliminados.

13. Comunicaciones comerciales

El envío de publicidad por correo electrónico se realiza conforme a la normativa peruana sobre correo electrónico comercial no solicitado. Todo mensaje comercial incluirá un mecanismo visible y gratuito para darse de baja, y la baja se hará efectiva de inmediato.

14. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.

15. Cambios en esta política

ARKO PRINT puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Sitio o por correo electrónico. La versión vigente es siempre la publicada en el Sitio.

16. Contacto

ventas@arkoprint.com · (+51 1) 653 7024 · Jr. Olmedo 560, Breña, Lima, Perú.

Última actualización: 14 de agosto de 2026.